INFORMATIVA PRIVACY
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI CLIENTE e UTENTI WEB (GDPR 2016/679)
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE
• Ragione Sociale: TECNOSPEED SNC di GIORDANO SALVATORE, ANTONINO e MASSIMO
• Sede Legale: VIA ROMA, 6 – 98047 SAPONARA (ME)
• P.IVA / C.F.: 0382138083
• E-mail / PEC: informazioni@tecnospeed.it / tecnospeedsnc@pec.it
• Telefono / WhatsApp: +39 090-337353
2. TIPOLOGIA DI DATI RACCOLTI
CATEGORIE DI DATI TRATTATI
• Dati Identificativi e Contatto: Nome, cognome, C.F., indirizzo, telefono, e-mail, documenti d'identità /guida.
• Dati Veicolo: Dati carta di circolazione, targa, telaio, chilometraggio, stato meccanico, foto.
• Dati Finanziari / Reddituali: Buste paga, dichiarazioni redditi per pratiche finanziamento (consulente IVASS).
• Dati di Pagamento: Carte di credito/debito o estremi bancari per garanzie o saldi.
• Geolocalizzazione: Posizione per soccorso stradale; dati satellitari della flotta noleggio per sicurezza.
• Immagini: Riprese degli impianti di videosorveglianza aziendale.
Trattamento di Dati Particolari e Giudiziari (Artt. 9 e 10 GDPR):
"Eventuali dati appartenenti a categorie particolari (es. dati relativi allo stato di salute raccolti a seguito di un sinistro stradale) o relativi a condanne penali e reati (es. verifica di validità /sospensione della patente di guida per i servizi di noleggio) saranno trattati esclusivamente per l'adempimento di obblighi normativi o per la tutela di diritti in sede giudiziaria."
3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASI GIURIDICHE
• Servizi di Autofficina, Service e PneumaticiDettagli: Accettazione, ordine di lavoro, riparazione, fatturazione.
Base Giuridica: Contratto / Misure Precontrattuali (Art. 6.1.b)
• Servizi di Autonoleggio
Dettagli: Stipula contratto, verifica requisiti, gestione multe/rinotifica, tutela flotta GPS.
Base Giuridica: Contratto (Art. 6.1.b) e Legittimo Interesse / Obbligo di Legge (Art. 6.1.c, f)
Geolocalizzazione GPS sui veicoli a noleggio (in particolare veicoli a 9 posti):
"I sistemi di geolocalizzazione e telemetria GPS installati sui veicoli della flotta di noleggio (con particolare riferimento ai mezzi destinati al trasporto di persone sino a 9 posti) sono impiegati per finalità di sicurezza stradale, tutela dell'incolumità dei passeggeri, prevenzione dei furti/appropriazioni indebite e protezione del patrimonio aziendale.
Tali dispositivi consentono la rilevazione automatica di eventuali anomalie operative o consistenti superamenti dei limiti di velocità stabiliti dalla legge e dal regolamento contrattuale; in tali evenienze, il Titolare potrà contattare l'utente al solo fine di invitarlo a una condotta di guida conforme e prudente per ragioni di sicurezza.
I dispositivi non vengono utilizzati per la profilazione commerciale degli spostamenti dell'utente né per il tracciamento continuo della sua vita privata al di fuori delle finalità di sicurezza e tutela del mezzo sopra descritte."
• Vendita Auto, Finanziamenti, Pratiche
Dettagli: Compravendita, pratiche IVASS/finanziarie, passaggi di proprietà , Rottamazione.
Base Giuridica: Contratto e Obblighi di Legge (Art. 6.1.b, c)
• Centro Revisioni Auto e Moto
Dettagli: Esecuzione dei controlli tecnici previsti dal Codice della Strada, trasmissione dati al Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti (Motorizzazione Civile) e invio promemoria scadenze revisione (lettera postale/Messaggio).
Base Giuridica: Obbligo di Legge (Art. 6.1.c) e Legittimo Interesse (Art. 6.1.f)
• Soccorso Stradale Carroattrezzi
Dettagli: Localizzazione, intervento di soccorso e fatturazione.
Base Giuridica: Contratto / Misure Precontrattuali (Art. 6.1.b)
• Richiesta Recensioni / Feedback
Dettagli: Invio di comunicazioni transazionali (SMS/WhatsApp) per verificare la soddisfazione del cliente ed invitare a rilasciare una recensione.
Base Giuridica: Legittimo Interesse del Titolare (Art. 6.1.f)
• Sito Web e Richieste Online
Dettagli: Riscontro a moduli di contatto o informazioni ricevute online.
Base Giuridica: Misure Precontrattuali (Art. 6.1.b)
• Videosorveglianza
Dettagli: Tutela del patrimonio aziendale, sicurezza dei locali, del personale e dei clienti, prevenzione di atti illeciti/furti.
Base Giuridica: Legittimo Interesse del Titolare (Art. 6.1.f)
4. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO E CANALI
La raccolta dei dati avviene prevalentemente fisicamente in sede, o via WhatsApp/E-mail (per clienti a distanza). Il trattamento avviene tramite strumenti cartacei e informatici/gestionali (inclusi sistemi automatizzati per invio promemoria scadenze e gradimento). Non vengono svolti processi decisionali automatizzati con effetti giuridici né profilazione avanzata.
Misure di Sicurezza (Art. 32 GDPR):"I dati personali sono trattati garantendo un adeguato livello di sicurezza mediante l'adozione di misure tecniche e organizzative idonee (es. credenziali di accesso, backup e comunicazioni crittografate) volte a prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o accessi non autorizzati."
5. DESTINATARI E COMUNICAZIONE DATI
SOGGETTI A CUI POSSONO ESSERE COMUNICATI I DATI
• Autorità / Polizia: Motorizzazione, Forze dell’ ordine, Polizia Locale/Stradale o Enti Creditori per rinotifica atti.• Istituti di Credito: Società erogatrici per finanziamenti acquisto veicoli.• Partner Tecnici e Commerciali: Agenzie di pratiche auto, periti, compagnie assicurative, centri demolizione autorizzati• Fornitori IT e Software: Software gestionali delle varie attività , piattaforme d'invio SMS/WhatsApp e servizi satellitari.• Consulenti Esterni: Commercialisti, legali, consulenti fiscali ed enti assicurativi.
6. TRASFERIMENTO DEI DATI IN PAESI EXTRA-UE
I dati personali raccolti sono trattati prevalentemente all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, per la gestione di talune comunicazioni e servizi digitali (es. utilizzo dell'applicazione WhatsApp / WhatsApp Business, servizi di posta elettronica o archiviazione cloud), alcuni dati potrebbero essere trasferiti verso Paesi terzi non appartenenti all'Unione Europea (in particolare gli Stati Uniti).Tali trasferimenti avvengono esclusivamente nel pieno rispetto delle condizioni previste dal Capo V del GDPR (Art. 44 e ss.), ossia verso Paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea (es. EU-U.S. Data Privacy Framework) o tramite l'adozione di garanzie adeguate, quali le Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses - SCC) approvate dalla Commissione Europea.
7. TEMPI DI CONSERVAZIONE
• Dati Contabili e Fiscali: 10 Anni (obbligo di legge).• Preventivi e Contatti: Massimo 12 Mesi (se non seguiti da contratto).• Geolocalizzazione GPS (Noleggio): 30 - 90 giorni (salvo contenziosi o contestazioni).• Immagini Videosorveglianza: 24 - 72 ore (salvo esigenze di indagine giudiziaria).
8. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DEL RIFIUTO
Il conferimento dei dati personali per le finalità legate all'esecuzione dei servizi contrattuali e agli obblighi di legge (riparazioni in officina, centri revisione, autonoleggio, vendita e finanziamenti, soccorso stradale) è obbligatorio.I dati acquisiti sono essenziali per il perfezionamento del rapporto contrattuale e per la sua successiva esecuzione. L'eventuale rifiuto di fornire i dati richiesti e/o la loro inesattezza comporterà l'impossibilità di instaurare o proseguire il rapporto contrattuale e di provvedere:
a) al rispetto delle disposizioni normative e regolamentari vigenti in materia civile, fiscale e tributaria, nonché dei provvedimenti emanati dalle competenti Autorità ;
b) alla corretta gestione normativa, tecnica ed economica del rapporto contrattuale;
c) all'azione o difesa di un diritto in sede giudiziaria o nelle opportune sedi previste dalle disposizioni vigenti.
Il conferimento dei dati per l'invio di comunicazioni di cortesia o richieste di recensione/feedback è invece facoltativo e il mancato conferimento o la successiva opposizione non pregiudicherà in alcun modo l'erogazione dei servizi richiesti.
9. DIRITTI DELL'INTERESSATO
Nella Sua qualità di interessato, La informiamo che ha la possibilità di esercitare tutti i diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679, e precisamente:A) Diritto di Accesso (ai sensi dell'Art. 15 del GDPR):
Il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:i) le finalità e le categorie di dati personali in questione;
ii) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se paesi terzi o organizzazioni internazionali;
iii) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
iv) l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al Titolare la rettifica o la cancellazione dei dati personali, la limitazione del trattamento o di opporsi al loro trattamento;
v) il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (ai sensi degli artt. 77 e ss. del Regolamento);
vi) qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;
vii) l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all’articolo 22, paragrafi 1 e 4 del Regolamento, e le relative informazioni significative sulla logica utilizzata;
viii) il diritto di essere informato dell’esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell’articolo 46 del Regolamento relative al trasferimento, qualora i dati personali siano trasferiti a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale.
- Diritto di Rettifica (Art. 16): Ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
- Diritto alla Cancellazione / "Diritto all'Oblio" (Art. 17): Ottenere la cancellazione dei dati personali non più necessari o trattati illecitamente.
- Diritto di Limitazione di Trattamento (Art. 18): Ottenere la limitazione del trattamento al ricorrere di specifiche ipotesi di legge.
- Diritto alla Portabilità dei Dati (Art. 20): Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali forniti al Titolare.
- Diritto di Opposizione (Art. 21): Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati svolto sulla base del legittimo interesse del Titolare.
10. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI E RECLAMO
Puoi esercitare liberamente e gratuitamente i tuoi diritti in qualsiasi momento contattando il Titolare:- A mezzo Raccomandata A/R: da inviare presso la sede legale dell'azienda.
- A mezzo E-mail / PEC: all'indirizzo tecnospeedsnc@pec.it.
- Canale rapido WhatsApp / SMS: per le sole richieste di cancellazione dagli elenchi di promemoria o recensioni, rispondendo "STOP" al messaggio ricevuto.
Diritto di Reclamo: Qualora ritenessi che il trattamento dei tuoi dati avvenga in violazione del GDPR, hai il diritto di proporre reclamo formale all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) o di adire le opportune sedi giudiziarie.
11. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI ALLA PRESENTE INFORMATIVA
La presente Informativa potrà subire variazioni e integrazioni nel tempo, anche in conseguenza di eventuali modifiche o integrazioni normative in materia di protezione dei dati personali o di evoluzioni dei servizi offerti dal Titolare.Il Titolare del trattamento si impegna a comunicare tempestivamente all’Interessato eventuali variazioni sostanziali della presente informativa tramite pubblicazione sul proprio sito web aziendale, affissione presso i propri locali o mediante invio di idonea comunicazione diretta.
Per esercitare i diritti o richiedere l'interruzione di invio messaggi di valutazione, è sufficiente inviare una richiesta ai recapiti del Titolare o rispondere 'STOP' ai messaggi ricevuti.
Ultimo aggiornamento: [01/03/2025]